Страница находиться в разработке.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Уважаемые посетители!

Обращения граждан (далее — обращения) в Федеральное государственное бюджетное учреждение «Администрация морских портов Каспийского моря» могут быть направлены:
1. В письменном виде по адресу: 414016, г. Астрахань, ул. Капитана Краснова, д. 31.
2. С использованием факсимильной связи по номеру (8512) 58-45-66.
3. В электронном виде через официальный сайт ФГБУ «АМП Каспийского моря» в разделе «ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН».

Порядок рассмотрения обращений , направленных в адрес ФГБУ «АМП Каспийского моря», определяется Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Чтобы отправить обращение в ФГБУ “АМП Каспийского моря” в электронном виде, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ со следующим порядком рассмотрения обращений граждан, направляемых через официальный сайт ФГБУ “АМП Каспийского моря”:

1. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.

2. Раздел «ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» на официальном сайте ФГБУ “АМП Каспийского моря” является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в ФГБУ “АМП Каспийского моря”.

3. Электронные обращения направляются ПУТЁМ ЗАПОЛНЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ФОРМЫ на официальном сайте ФГБУ “АМП Каспийского моря” в сети Интернет по адресу: http://www.ampastra.ru, вкладка «ПОДАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ». ВНИМАНИЕ! Обращения в электронном виде, направляемые в ФГБУ “АМП Каспийского моря”, МИНУЯ ПРЕДЛАГАЕМУЮ ФОРМУ ВВОДА, к рассмотрению не принимаются.

4. Обращения , направленные в электронном виде через официальный сайт ФГБУ “АМП Каспийского моря”, обрабатываются отделом делопроизводства ФГБУ “АМП Каспийского моря”.

5. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в ФГБУ “АМП Каспийского моря”.

6. Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию ФГБУ “АМП Каспийского моря”, в соответствии с законодательством, в течение 7-и дней со дня регистрации направляются по принадлежности для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чём письменно уведомляются авторы обращения.

7. ФГБУ “АМП Каспийского моря” в случае необходимости может запрашивать в указанных органах или у должностных лиц сведения о результатах рассмотрения направленных им обращений.

8. Обращения, поступившие в ФГБУ “АМП Каспийского моря”, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлён, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется его автор.

9. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

10. Обращения, направляемые в ФГБУ “АМП Каспийского моря”, принимаются на русском языке. Обращения, составленные на иностранном языке, принимаются только в письменной форме с заверенным переводом на русский язык.

11. Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без рассмотрения по существу поставленных вопросов.

12. Не направляется ответ по существу поставленного в обращении вопроса, если в нём могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Автору даётся соответствующее письменное разъяснение.

13. ФГБУ “АМП Каспийского моря” вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по вопросу, на который ему многократно (три и более раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что очередное и ранее направляемые обращения направлялись в ФГБУ “АМП Каспийского моря” и в очередном сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Об указанном решении уведомляется автор обращения.

14. Ответ автору электронного обращения направляется в письменном виде по его выбору на указанный в обращении почтовый адрес или на адрес электронной почты (e-mail).

15. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
— размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков;
— обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования;
— размер файла вложения не может превышать 5 Мб;
— для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
— письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по указанному в разделе «ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» во вкладке «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ» почтовому адресу.